FAQ
Q
発送について
A
毎週月曜日10時までのご注文分を水曜日に発送させていただきます。
在庫があるものに限り、ご注文から発送まで最大10日後の発送となります。
お届けの地域、交通状況により発送から到着までの日数は異なります。
Q
送料について
A
ゆうパックでの配送になります。
通常送料
北海道・九州(1410円) 沖縄(1450円) 東北・関東・関東甲信越・北陸・東海(880円)近畿(990円)中国・四国(1150円)
クール便(夏季5月〜9月)
通常送料+クール便手数料220円となります。
Q
商品到着までの流れについて
A
ご購入、発送の際にメールが届きます。
[email protected]をメールアドレス受信、もしくは@stores.jpをドメイン指定受信に設定いただくようお願いいたします。
合わせて、[email protected]を受信できるように設定をお願いいたします。
Q
返品と交換について
A
食品の場合、商品発送後のキャンセル、お客様理由での返品・交換はご対応致しかねます。
万が一商品に不備があった場合につき、商品到着から3日以内にメールにてご連絡ください。状況確認後、良品と交換もしくは返金させていただきます。
それ以降のご連絡につきましては、ご対応致しかねますので、ご了承ください。
Q
再入荷リクエストについて
A
在庫0の商品には「再入荷お知らせ」が表示されます。
メールアドレスをご登録いただくと、再入荷の際に自動的にメールが届きます。
Q
お届け日と時間帯の指定について
A
お届け日のご指定はお受けできませんが、時間帯指定がある場合は、備考欄にご入力ください。
午前中、12時〜14時、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時、20時〜21時
ヤマト運輸クロネコメンバーズへご登録(無料)で、発送後も到着日時の変更がお伺いできます、合わせてご利用ください。